悠家一条龙服务漂亮回击

2017-02-22 17:38:48     来源:中国网     编辑:陈伟赞     责编:董健雄

  原标题:互联网家装等于鸡肋?悠家一条龙服务漂亮回击

        近年来,随着互联网的普及,国内的经济业态也在悄然发生变化。互联网的普及不仅重组了国内的业态结构,也改变了人们的消费方式,由从前的面对面购物,到如今的网络购物,人们的消费重点也从线下逐渐聚焦在线上。家装行业作为贴近民生的产业,近年来也走上了互联网+的新模式。然而,尽管互联网家装一味标榜‘颠覆传统,解决痛点’,但似乎互联网家装并不如别的产业那么受消费者待见,甚至倍受冷落。

  据了解,互联网家装自打诞生伊始,便倍受市场白眼,各种负面消息便层出不穷,如“装修质量不过关,服务态度差,材料以次充好,中间加价环节多”等用户投诉问题,更有专家言辞犀利的指出:国内多数互联网家装标榜“颠覆传统,解决痛点”,其实换汤不换药!更有甚者说国内很多所谓的互联网家装企业不过是披着互联网外衣的散装游击队!

  对于这种言论,互联网家装品牌悠家家装负责人谈到,“互联网的介入确实令行业效率提高了不少,并且也使企业运营与营销成本大大降低,不过要说颠覆传统的确不太适用,毕竟互联网家装说白了干的还是装修的活儿。不过目前仍旧存在市场痛点的主要原因是很多互联网家装平台仅仅是提供装修信息的撮合中介平台,并没有实现装修环节去中间化,而且很多平台对于家装行业的涉足太过浅显,缺乏精耕细作的精神,更多的是追求的是资本青睐与短期效益。而对消费者而言,能够省心省钱、保质保量、按时达到理想装修效果是他们最为关心的问题,很明显,撮合平台让他们的期望落了空,这就导致他们提到互联网家装就相当排斥。其实互联网家装并非是简单的网络+施工,除了以网络获取用户,准确的说互联网家装应该是搭建装修线上线下相互串联的流程体系,服务贯彻装修流程的各个环节,并能够彻底解决用户装修过程中的种种问题。”

  对此说法,很多用户可能有些难以理解,其实通俗的讲:互联网家装就是实现整个装修业务的一站式服务,从选材到设计再到装修的一条龙化装修服务,并且应深入到每个环节,确保用户得到理想而满意的装修服务,而不是简单的让用户与装修人员的对接。就拿悠家平台来说,采用的是互联网+家居服务的O2O模式进行运营,打造的是从研发、设计、硬装、软装、家居、居家服务及金融为一体的居家服务生态产业链,以线上+线下垂直模式进行服务,线上以”装修神器“作为流量入口并提供线上精准报价等,通过自主研发的APP进行实时监管,以”装修社区“等社群平台进行粉丝沉淀和装修知识科普;线下依托各小区的线下网点(百城千点计划)、核心城市的家居体验馆以及20多个城市的自营以及合营团队为客户提供精准一对一的私人定制服务;同时悠家整合了众多建材品牌资源,为客户提供透明、统一、优质的装修服务。这种从建材-设计-工程的一条龙服务模式能够渗透家装行业的各个生产链,并且专业极致的服务水准与高效便捷的服务效率能够实现装修施工实时监管、建材价格去中间化以及满足用户个性化定制服务,从而保证用户装修达到满意称心的效果。

  悠家平台这种高瞻远瞩的运营理念与“缔造品牌,追求卓越”的品牌精神才使得其在激烈的市场竞争中能够迅速脱颖而出,并在短期内能够获得大批消费者的认可与拥趸。可见并非市场难做,也并非互联网家装没有前景,任何企业想要经过市场的大浪淘沙后不被淘汰出局,除了要有脚踏实地、精耕细作的企业精神以及用发展创新的思维解决问题外,更要懂得在利益与用户之间如何取舍。

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